LIDERAZGO EN TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y VENTAS DE VALOR AGREGADO, TENER ÉXITO AYUDANDO AL CLIENTE A TENER ÉXITO
- OBJETIVO: Lograr aumentar la productividad de los ejecutivos de la empresa, presentándoles técnicas de ventas y negociaciones basados en el mutuo beneficio proveedor-cliente, mediante una prolongada relación ganar-ganar.
- Duración: 8 hrs. Y versión abreviada de 4 hrs. , distribuido en sesiones de 4 o 8 hrs. según requerimientos del cliente.
. DE LO QUE SE TRATA LA VENTA: AYUDAR AL CLIENTE A TENER ÉXITO.
- Se introducirá al concepto de lo que es la acción de vender y lo que se busca en esta actividad. los fundamentos para tener el enfoque correcto.
- AMBOS QUEREMOS LO MISMO: SOLUCIONES QUE REALMENTE SATISFAGAN AL CLIENTE.
- Comprender que el vendedor es un socio que busca el éxito del cliente, con lo cual él mismo se garantiza que logrará sus metas.
- LAS DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA DE VENTAS: LA CABEZA Y EL CORAZÓN.
- Entender qué y cómo el cliente compra con la cabeza y el corazón. Vender con inteligencia cognitiva y con inteligencia emocional.
- COMUNICANDO Y COMPRENDIENDO NECESIDADES: PREGUNTANDO PARA ENTENDER Y ENTENDIENDO PARA AYUDAR.
- Aprender escuchar; es uno de los aspectos clave de la venta, para poder definir del modo más preciso las necesidades insatisfechas del cliente.
- MODELO O.R.D.E.N.: LOS PASOS A SEGUIR EN ORDEN, PARA LOGRAR UNA VENTA EFECTIVA.
- Definiendo la oportunidad, los recursos para satisfacerla, el proceso de decisión, definir la solución exacta y establecer un nexo de relación duradera .
- LA OPORTUNIDAD: DONDE EL CLIENTE VE PROBLEMAS, NOSOTROS VEMOS SOLUCIONES.
- Ayudar a desarrollar, mutuamente, un escenario con la solución propuesta al caso.
- RECURSOS: NO ESTIRAR EL PUÑO MÁS QUE LA MANGA.
- Entender que sin los recursos adecuados no se pueden aprovechar las oportunidades. Alinear nuestras ideas con las del cliente.
- EL PROCESO DE DECISIÓN: QUE EL RESPONSABLE “NO FINJA DEMENCIA”.
- Una vez descubierta la oportunidad y definidos los recursos, debe alcanzar el entendimiento mutuo con el cliente sobre la decisión y sus pasos.
- LA SOLUCIÓN EXACTA: DANDO EN EL CLAVO.
- Dar pruebas y evidencia a nuestro cliente de que podemos resolver su problema y alcanzar el resultado que desea.
- EL NEXO DE RELACIÓN: “CASÁNDONOS” CON EL CLIENTE.
- Aprender a desarrollar las acciones necesarias ante la respuesta de un cliente.
- AYUDANDO A NUESTROS CLIENTES A TENER ÉXITO: NUESTRO PROPIO ÉXITO.
- Ofrecer el valor agregado de generar nuevas oportunidades a nuestros clientes; basado en el conocimiento del mismo,
- HERRAMIENTAS ÚTILES DEL SISTEMA ORDEN Y SU IMPLEMENTACIÓN: PARA “NO TRABAJAR CON LAS UÑAS”.
- Introducir al manejo y utilización de herramientas que nos permitan llevar un control de nuestro esfuerzo por ayudar al éxito del cliente.
